IA: assistente realiza “trabalho de 700 funcionários” e choca web

A cada dia que passa, a Inteligência Artificial (IA) vem dominando espaços muitas vezes pertencentes aos seres humanos. Assim, uma fintech sueca deu mais um passo importante para confirmar a teoria e colocá-la em prática. De acordo com as informações do site Euronews, a Klarna revelou que sua assistente de IA pode realizar o “trabalho de 700 funcionários” da empresa.

Segundo o comunicado da fintech, dois terços do atendimento ao cliente na Klarna foram realizados por um chatbot. A experiência durou pelo período de um mês. Assim, o chatbot foi capaz de atender 2,3 milhões de chats com clientes em 35 idiomas. Esta assistente de IA da empresa foi desenvolvida pela OpenAI e já opera há cerca de trinta dias no mercado.

Fintech giant Klarna implements AI, replacing 700 customer service representatives
https://t.co/RrPlSM6L7G pic.twitter.com/lRofJO5PZW

— Rifnote (@viarifnote) February 29, 2024

MAIS IA!

Na última semana, a Nvidia esteve com os holofotes voltados para ela por conta de um boom causado pela IA em balanço divulgado por analistas de Wall Street. Assim, a empresa fabricante de chips viu os lucros subirem para quase US$ 12,3 bilhões (R$ 60,7 bilhões, na cotação atual). Os valores referentes ao trimestre encerrado em janeiro ficaram acima dos US$ 1,4 bilhão registrados no ano anterior.

Diante do crescimento assustador, a projeção de vendas da Nvidia alavancou as ações tech e deixou um rastro de otimismo nos mercadores mundiais. Isso porque o ano passado foi bastante inovador para a inteligência artificial, mas nenhuma outra empresa se beneficiou tanto da tendência quanto a fabricante de chips. O valor registrado representou alta de 769% em relação ao mesmo período de 2023.

A Nvidia vem sendo considerada crucial para o crescimento da IA. A fabricante de chips tem resultados incomparáveis na produção de processadores que alimentam sistemas de inteligência artificial, inclusive para IA generativa — nova tecnologia que pode criar texto, imagens e outras mídias. Assim, a empresa prevê receitas de US$ 24 bilhões no próximo trimestre deste ano.